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公司信息

常見問題:

問:為什么我無法登陸商城?
    答:首先要檢查您的用戶名、密碼是否正確,確認您的瀏覽器是否支持COOKIE。

問:產品如何保修?
    答:潤百年銷售的商品都以商品說明中的保修承諾為準。

問:訂購商品是否含有發票?
    答:所購商品均自帶正規發票??梢罌咂脹ǚ⑵被蛟鮒鄧白ㄓ梅⑵?,只需在下單時在備注中說明所需發票種類、抬頭等并根據潤百年要求提供相關信息(提供相關信息主要針對開具增值稅專用發票的客戶,需要開增值稅的客戶請提前聯系)。

問:訂單得到確認后我該做什么?
    答:按照訂單所提示的實際應匯款金額,匯款至該訂單所在的公司賬號內,匯款交易成功后,登陸“我的訂單”查看您的訂單,在站內消息中輸入您的相關匯款信息(例如:匯入行、匯入我司銀行賬號的實際金額、匯款日期和匯入賬號、訂單號等),等待我司財務人員確認匯款。

問:匯款確認后多久能夠將貨物發出?
    答:正常情況下會在工作時間24-48小時內可以將您的貨物發出。

問:貨物發出后幾日可到達客戶手中?
    答:正常情況下:
    EMS   運 輸 :2到7天左右(地區差異)
    快 遞 運 輸 :3天左右送達(送貨上門)
    鐵 路 運 輸 :根據收貨人地址而定,一般情況下需要3至7天左右。

問:貨物運輸中造成的損壞如何處理?
    答:在簽收貨物時發現貨物有損壞,請直接拒收退回我公司,相關人員將為您重新安排發貨。

問:周六是否可以上門提貨?
    答:深圳周六正常提供上門提貨服務,提貨時間是9:00——18:00。

問:在哪能填寫匯款信息?
    答:首先要在潤百年首頁的“會員登錄”中輸入用戶名和密碼進行登陸,登陸后點擊“我的訂單”,點擊左側的“訂單中心”,即可查看到您所有的訂單,點擊匯款訂單后面的“查看”,打開后下拉頁面,有“付款信息未完成,請您盡快填寫.”一項,直接在里面填寫匯款信息,然后提交即可,相關人員在查收到您的匯款信息后會進行核實,無異議的匯款會在三個工作小時內確認完畢,如有問題,相關人員會電話與您聯系。

問:如何提交會員升級申請?
    答:在潤百年首頁的“會員登錄”中輸入用戶名和密碼進行登陸,登陸后點擊“我的訂單”,點擊左側的“我的級別”,填寫并提交相關信息,即可進行升級申請,申請會在24個工作小時內進行處理。

問:怎樣咨詢商品的詳細信息?
    答:請您在該商品頁面下方“購買咨詢”處進行提問,相關商品管理員會為您回復。

問:在哪進行在線支付?
    答:在潤百年首頁的“會員登錄”中輸入用戶名和密碼進行登陸,登陸后點擊“我的在線訂單”,進入后點擊左側的“在線支付”,點擊進入后就可以進行在線支付了,此處的“網銀”支付平臺可以進行多次重復支付。

問:工作時間?
    答:訂單處理時間深圳為周一至周六9:00—18:00;
    自提接待時間為周一至周六9:00-18:00。
    注:如遇國家法定節假日,則以潤百年新聞發布放假時間為準,請大家屆時關注。
    自提地址:
    深圳福田區自提點:深圳市福田區八卦二路城市主場A3201,電話:0755-22302027

問:如何將退款打回銀行卡?
    答:在投訴中心留言相關信息,如銀行卡的開戶行(詳細到支行)、開戶姓名、卡號,相關人員會為您處理,退款周期視您的貨物是否發出而定,如果貨物未出庫發出,退款會在三個工作日內完成;如果貨物已發出,則需貨物返回我司物流中心后為您辦理退款。

問:商品包裝問題?
    答:我司所發送商品均由專人進行打包,商品在未簽收前都由我司負責,如在收到商品時發現包裝有破損或是其它方面問題,請直接致電我司客服,客服人員會幫您解決。

問:關于送貨時間問題?
    答:主要看訂購的商品狀態,商品在都有現貨的情況下,中午十二點前下好訂單并支付貨款,我們在查收到匯款后,正常情況當天或隔天就可以為您發出貨物;如果您訂購的商品中有預定商品,則需要進行配貨,正常情況下,配貨需要三到五天,等配貨的商品到齊后再統一發貨,詳情可以關注您的訂單狀態。

問:我要指定的時間內送貨怎么辦?
    答:如果您有特定的送貨時間,請在下訂單時在“訂單備注”中注明。如果已經下完訂單,請及時在“針對訂單留言”中留言。

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留言板點擊進入

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